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◆1. 技术咨询服务

( 1 )电话服务

为使客户在第一-时间内获得满意的答复及问题的解决,针对每个项目组织专项技术团队,为每个项目的服务及支持工作提供全天候的热线技术支持服务。通过官网的技术服务电话进行技术咨询、使用建议、运行情况、产品咨询、问题排除及解决等。

( 2 )网上服务

客户可联系公司任何人员获取相关资料,或者通过E-mail的方式获取解答。

网址: www.bunachina com     e-mail: buna@happy-coast.com

( 3 )客户提出的技术问题,我们实行首问负责制。即无论哪个员工接到用户的问题,将快速反馈给售后服务中心并及时答复,同时将客户的问题纳人我们的客户疑难资料库。

 

◆2.专业的指导安装

货物交付后,我公司专业的工程师和技术人员可根据客户要求进行工程指导安装。保证安装工程质量,保证运行效果。

 

◆3.售后服务

公司对所有产品提供两年的售后服务,两年服务期满后,我公司仍将提供终身的售后支持。如验收合格后人为刻意破坏或擅自更改本产品后出现问题公司不于承担保修。

 

◆4. 季度回访服务

公司对所有销售产品提供每个季度电话服务一次,随时掌握运行状态,确保运行效果保持平稳。

 

◆5. 售后跟踪服务

我们将把客户的信息存入客户关系资料库,进行半年回访跟踪服务,由售后服务中心派人每半年对客户使用情况进行回访一次,及时处理运行隐患,保证使用效果。

 

◆6.产品的使用培训

( 1 )培训内容

产品的日常操作、保养维护,清洗。

( 2 )培训方式

采用统一组织的培训方式,到现场对设备使用人员和专业的维护人员进行面对面培训,确保每个人熟练掌握设备使用方法。

 

◆7. 清洗服务

根据客户的要求,对产品进行专业清洗,其费用由双方根据难易程度协商确定。



地 址:江苏省徐州市高新技术产业开发区银山路东、漓江路南中国安全科技产业园C6
联系电话:0516-83506089/6289 13913457635
企业邮箱:buna@happy-coast.com

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